Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Patienten und dem jeweils behandelnden Arzt. Hebeon ist eine Marke der Hangover Refresh UG (haftungsbeschränkt), Sredzkistraße 29, 10435 Berlin, Deutschland (nachfolgend „Vermittler“ genannt) und fungiert ausschließlich als Vermittlungsplattform zwischen Patient und Arzt. Die Hangover Refresh UG (haftungsbeschränkt) wird selbst nicht Vertragspartner des Behandlungsvertrages.
Durch die Buchung eines Termins über die Plattform des Vermittlers erklärt sich der Patient mit diesen AGB einverstanden.
2. Leistungen
Hebeon, eine Marke der Hangover Refresh UG (haftungsbeschränkt), vermittelt medizinische Konsultationen sowie Bluttests und Biomarker-Analysen zwischen Patienten und unabhängigen Ärzten, erbringt diese Leistungen jedoch nicht selbst.
Die medizinischen Leistungen werden ausschließlich von unabhängigen, approbierten Ärzten erbracht, die über die erforderlichen Qualifikationen und berufsrechtlichen Zulassungen verfügen. Hebeon tritt weder als medizinische Einrichtung noch als behandelnde Instanz auf und bietet keine medizinischen Leistungen unmittelbar an.
Der Vermittler erteilt keinerlei fachliche oder medizinische Weisungen an die Ärzte. Art, Umfang und medizinische Notwendigkeit der jeweiligen Leistung werden ausschließlich zwischen Arzt und Patient im Rahmen der Konsultation festgelegt.
Im Rahmen der Konsultation kann der Arzt – sofern medizinisch sinnvoll – eine Blutentnahme zur Analyse von Biomarkern veranlassen. Die Laboranalysen erfolgen ausschließlich durch ein externes, zertifiziertes medizinisches Fachlabor.
Der Patient bucht über Hebeon lediglich eine ärztliche Konsultation. Ein konkreter Analyse- oder Untersuchungserfolg wird nicht geschuldet.
Sollte eine Blutentnahme aus medizinischen oder tatsächlichen Gründen (z. B. fehlender venöser Zugang) nicht möglich sein, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, da Vertragsgegenstand ausschließlich die ärztliche Konsultation ist.
Die buchbaren Leistungen stehen samstags und sonntags in der Zeit von 13:00 bis 18:00 Uhr für Patienten bis zum vollendeten 60. Lebensjahr zur Verfügung.
Über mögliche Risiken und medizinische Besonderheiten wird der Patient durch den behandelnden Arzt aufgeklärt und erklärt sein Einverständnis im Rahmen einer gesonderten Einwilligungserklärung.
3. Buchung und Vertragsschluss
Hebeon, eine Marke der Hangover Refresh UG (haftungsbeschränkt), schließt ausdrücklich keinen Behandlungsvertrag mit dem Patienten. Ein solcher kommt ausschließlich zwischen dem Patienten und dem behandelnden Arzt zustande.
Die Buchung erfolgt online über die Plattform von Hebeon. Mit Abschluss der Buchung gibt der Patient ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Behandlungsvertrages mit dem Arzt ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Buchung durch den Vermittler bestätigt wird.
Die Entscheidung über Art und Umfang der medizinischen Maßnahmen trifft allein der Arzt vor Ort auf Grundlage seiner fachlichen Einschätzung.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Hebeon wickelt die Zahlung technisch ab, ist jedoch nicht selbst Zahlungsempfänger der ärztlichen Leistung.
Der Patient leistet die Zahlung zunächst an die Plattform. Der Arzt rechnet seine Leistung gemäß der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) gegenüber Hebeon ab. Hebeon begleicht diese Forderung im Namen und auf Rechnung des Patienten.
Die auf der Website ausgewiesenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und setzen sich aus:
der ärztlichen Leistung (GOÄ) sowie
einer Vermittlungsgebühr für die Plattform zusammen.
Die Zahlung erfolgt im Voraus über die angebotenen Online-Zahlungsmethoden (z. B. PayPal).
5. Stornierung und Umbuchung
Eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Bei einer Stornierung oder Umbuchung innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin wird gemäß § 615 BGB eine Ausfallpauschale in Höhe von 75 % des Gesamtpreises erhoben.
Ist eine Blutentnahme aus medizinischen oder tatsächlichen Gründen nicht möglich, trägt der Patient dieses Risiko. Ein Anspruch auf Erstattung besteht in diesem Fall nicht.
6. Haftung und Haftungsbegrenzung
Hebeon, als Marke der Hangover Refresh UG (haftungsbeschränkt), haftet ausschließlich für eigene Pflichtverletzungen im Rahmen der Vermittlungstätigkeit.
Für medizinische Leistungen, Laboranalysen sowie sonstige Drittleistungen übernimmt Hebeon keine Haftung. Insbesondere wird keine Gewähr für Qualität, Erfolg, Eignung, Sicherheit oder Verlässlichkeit der ärztlichen Leistungen oder der beauftragten Labore übernommen.
Etwaige Haftungsansprüche sind unmittelbar gegenüber dem behandelnden Arzt bzw. dem durchführenden Labor geltend zu machen.
7. Datenschutz
Der Vermittler, die Hangover Refresh UG (haftungsbeschränkt) unter der Marke Hebeon, verpflichtet sich zur Einhaltung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zum Zwecke der Terminvermittlung, Durchführung der Konsultation sowie – sofern erforderlich – der Laboranalyse verarbeitet und nur an die hierfür notwendigen Leistungserbringer weitergegeben.
Weitere Details sind der gesonderten Datenschutzerklärung zu entnehmen.
8. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung tritt eine solche, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
9. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Vermittlers.
Diese AGB treten mit sofortiger Wirkung in Kraft und gelten bis auf Widerruf. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.